Features
Alles, was Ihr Team braucht, um erstklassigen Live-Support zu bieten.
Echtzeit Live-Chat
Chatten Sie in Echtzeit mit Ihren Besuchern. Typing-Indikator, Gelesen-Status, Dateianhänge und mehr.
Live-Besucher Tracking
Sehen Sie in Echtzeit, wer auf Ihrer Website surft – inklusive aktuelle Seite, Referrer, Device und Standort.
Team-Management
Weisen Sie Chats zu, erstellen Sie Teams, definieren Sie Rollen und arbeiten Sie effizient zusammen.
Multi-Domain Support
Verwalten Sie mehrere Websites und Marken aus einem einzigen Dashboard.
AI Chatbot & Copilot
KI-gestützter Bot beantwortet Fragen automatisch. Copilot unterstützt Agenten mit Vorschlägen.
DSGVO & Sicherheit
EU-Hosting, Consent-Management, Audit-Logs, 2FA, SAML SSO und vollständige Datenkontrolle.
Einfache Integration
Ein Script-Snippet kopieren und einfügen – Ihr Chat-Widget ist in Sekunden live.
Workflows & Automationen
If/Then-Regeln für automatische Zuweisung, Tagging, Priorisierung und Benachrichtigungen.
Analytics & Reports
Detaillierte Einblicke in Chat-Volumen, Antwortzeiten, AI Resolution Rate und Team-Performance.
Surveys & Feedback
NPS, CSAT und Custom-Umfragen. Feature-Requests mit Voting und öffentliche Roadmap.
Tickets & Tags
Ticket-System für Follow-ups. Tags für Organisation und Reporting.
Knowledge Base
Help-Center mit Artikeln, Snippets und Web-Crawler. Dient gleichzeitig als AI-Wissensquelle.